1. Lors d’un envoi Moneygram, en quelle devise le bénéficiaire recevra t-il son argent ?
Lorsque vous transférez de l’argent par MoneyGram, la transaction se passe dans la devise du pays dans lequel vous vous trouvez. Seulement, le bénéficiaire recevra son argent dans la devise du pays dans lequel il se trouve.
2. Frais d’envoi d’un Moneygram
Voici un aperçu des frais d’opérations MoneyGram, indépendamment de la destination.
A ces commissions s’ajoutent la commission de transfert au taux de 0,5% (minimum 1000 FCFA) et la TVA au cas où elle est applicable.
3. Pourquoi mon bénéficiaire n’arrive t-il pas à toucher mon envoi MoneyGram?
Plusieurs raisons peuvent bloquer le processus de paiement de votre bénéficiaire. La première et la plus courante, est l’incohérence entre les éléments d’identification fournis lors de l’envoi et ceux présentés par le bénéficiaire. Dans ce cas, vous devrez introduire une réclamation pour modifier les paramètres mal renseignés. Cela vous coupe des frais.
4. Que faire en cas d’erreur sur le nom du bénéficiaire ?
Il vous suffit dans le cas d’un envoi MoneyGram d’introduire une demande de modification (un formulaire existe à cet effet) et de payer les frais y afférents et la transaction est corrigé le jour même.
Pour un envoi MoneyFirst, il vous suffit d’annuler la première opération et de remplir un nouveau formulaire. Cela vous coûte le prix d’une transaction.
5. Pourquoi tant de formulaires à remplir lors d’un envoi MoneyGram ?
Ils sont destinés à renseigner la BEAC et le Ministère des Finances des opérations de fonds avec l’extérieur.
6. Pourquoi me demande t-on la photocopie de ma CNI pour le retrait de mon MoneyFirst ?
En plus de l’original de votre CNI, vous devez apporter la photocopie de votre CNI que vous donnez à l’agent d’accueil (caissière). Il s’agit d’une mesure de sécurité qui vise à vous protéger ainsi qu’à garder les traces de la transactions et des ses intervenants.
7. Est-il possible d’envoyer et de recevoir de l’argent par MoneyFirst dans toutes les villes du Cameroun ?
Uniquement dans les villes où une agence First Bank est installée.
