·Historique de votre compte Vous pouvez obtenir des informations relatives aux mouvements sur votre compte pour l’exercice en cours et ceux précédant celui-ci auprès du service de la clientèle. Coût de la recherche pour les exercices passés : 5000 FCFA + TVA au taux en vigueur Impression d’une page d’historique : 500 FCFA +TVA

Procurations. Les procurations peuvent être établies pour des comptes individuels ou des comptes d’entreprises. Pour les comptes individuels, le titulaire du compte et son mandataire doivent fournir chacun une photocopie légalisée de leur CNI et deux photos 4x4. Au service de la clientèle, vous remplissez un modèle de procuration (formulaire disponible à la banque) et deux cartons de spécimens de signatures. Le responsable de la clientèle enregistre l’opération et il est désormais possible à votre mandataire d’effectuer des opérations sur votre compte. Dans le cas des entreprises, il s’agit en général d’une lettre émise par la personne la plus autorisée de l’entreprise et cosignée par la First Bank. Ladite lettre mentionne expressément les opérations que le mandataire est habileté à effectuer. Le mandataire devra alors se présenter devant les guichets de la banque avec cette procuration et une photocopie à remettre à l’agent pour effectuer ses opérations. L’opération vous coûte 5000 FCFA + TVA.

Blocage de compte Vous pouvez demander le blocage de votre compte suite à la perte de votre livret, ou pour des raisons d’enquête judiciaire, etc. Pour ce faire, vous adressez une demande au chef d’agence. Vous la présentez au responsable de la clientèle qui procède au blocage de votre compte. Vous pouvez demander un blocage de votre compte pour les opérations de débit ou de crédit, ou un blocage total. Coût de l’opération : 10 000 FCFA + TVA

Clôture de compte. Lorsque vous voulez faire clôturer votre compte, vous rédigez une demande adressée au chef d’agence. Vous la remettez au responsable de la clientèle avec le support de votre compte (livret d’épargne ou carte d’identité bancaire). Après avoir interrogé votre compte, celui-ci reporte le solde à vous payer en défalquant les frais de clôture du compte. Si votre compte est en anomalie (minimum en compte en deçà de celui requis), vous devrez d’abord effectuer un versement pour que la clôture puisse s’effectuer. Coût de l’opération : 10 000 FCFA + TVA si le compte date de plus de trois mois ou 20 000 FCFA +TVA si le compte a moins de trois mois