Que faire en cas de perte de mon Digipass?

Si vous suspectez ou constatez la perte, le vol ou l'utilisation par des personnes non autorisées de votre digipass et code pin personnel, vous devez en informer votre agence immédiatement ou contacter le Service client.

Si vous avez perdu votre Digipass, prenez alors contact au plus vite avec le service de Banque en Ligne pour bloquer votre Digipass. En cas de changement suite à une perte, le coût d’un nouveau Digipass vous sera porté en compte (cf Conditions de Banque).

Adresse de contact en cas de perte, vol ou usage abusif

Pendant les heures de bureau : l’agence bancaire où vous avez activé le service (les coordonnées sont sur www.europabank.be) ou le help-desk via le numéro +00 32 9 224 76 90. En dehors des heures de bureau : un point de contact est disponible 24h/24, 7 jours sur 7 au numéro de téléphone : +00 32 9 224 74 07.